Zoom ADSL Dist. Olusum Bilgisayarın Ayıbı...

[DRaGGeR]

3 ay kadar önce Zoom X5 ADSL modem almıstım...

Daha 10. gününde modemin adaptörü yandı.

Aldıgım yeri aradıgımda, adaptörün garantiye dahil olmadıgını birsey yapamayacaklarını söylediler.

Ben de biraz sinirlenip, bagırıp cagırıp telefonu kapattım.

Sonrasında Zoom markasını TRde satan pazarlayan Olusum Bilgisayarı aradım.

Tele cıkan arkadas ilgilendi etti, isim soyad adres bilgimi falan aldı, adaptör göndereceklerini söyledi...

Üzerinden tam iki ay gecti...

2 ay boyunca gelir diye aramadım, eski modemin adaptörünü kullandım.

En son dün aradım...

Böyle böyle anlattım, bilgi alındı, kargoya verildi dendi ama gelmedi diye...

Tekrar bilgilerimi aldılar, özür falan dilediler, kargoya adaptörü veriyoruz dediler...

Bugun adaptör geldi...

Sükür geldi yani 3 ay oldu...

En ayıp olan da bugun basıma gelendi...

Koskoca Zoomu TRye pazarlayan dagıtan koskoca Olusum Bilgisayar adaptörü karsı ödemeli göndermis...

Sen 3 ay bir müsteriyi beklet, sonrasında adaptörü gönder, onu da kargoya ''karsı ödemeli'' ver...

Yuh dedim yani, bu kadarına pes...

3.5 YTL kargo ücretini müsteriye ödeten bir mantıga ancak pes denir...

Iste bu mantıkta adamlar ülkemizde zengin olup, bizim paralarımızla saltanat yasıyorlar.

Zoom marka ürün alırken bu yazdıgımı aklınıza getirin ve ona göre karar verin...

3.5 YTL ile ben fakir olmadım ama o markanın gözümde 3 kurusluk degeri kalmadı...

Yazık cok yazık...

[emr_233]

Valla abi ben de zoom kullanıyorum. müşteri memnuniyetine bişey diyemem ama modemden memnunum

[Quattro]

Bende x6 kullanıyorum ama şunuda biliyorum Allah kimseyi bilgisayarcıların eline düşürmesin..incik boncuk işlerle çok baş ağrıtırlar..genelleme yapmakta istemiyorum fakat birçoğu malesef bu şekilde çalışıyor..Allah düşürmesin diyorum

[MARLON1]

Özellikle bilgisayar sektöründeki firmalar buna türkiyenin en büyüğü diyebileceğimiz Arena'da dahil ürünlerini gönderirken kargo ücretini alıcıya ödetmeyi tercih ediyorlar. Bunun özel bir nedeni varmı bilmiyorum. Yavuz bu olay sana gerçekten dokunduysa bul bir tane buzlodabı kutusu doldur içini taş toprakla ver kargo'ya ücret alıcıdan de gönder Oluşuma... İçinede güzel bir not ekle istersen

[Naman]

Gayet mantıklı.. Neden firma ödesin ki?

[DRaGGeR]

Nesi mantıklı??

Kendi sattıkları ve garantisini verdikleri bir ürün arızalanmıs ve yenisini gönderirken bana ödetiyorlar.

Bunun mantık neresinde?

Hata onların, ürünleri bozuk...Yenisini de pasa pasa göndermeleri gerekmiyormu?

[just717067]

Adaptör garanti kapsamında değilse eğer kargo ücretini sana ödetmeleri normal ama baştan bunu söyleyebilirlerdi.

[Warsteiner]

Zoom'la ilgili benim başıma yaklaşık 6 ay önce bir hadise geldi..

Teknosa'dan X6 modem aldım, kurdum, 3 gün çalıştı, 3.gün wireless görünmemeye başladı. Aradık müşteri hizmetlerini, adam dediki modemi sallayın. Salladık. İçinden ses geliyor mu dedi. Evet dedik. O zaman bilmemne devresi yanmıştır şudur budur dedi, Teknosa'ya geri götürün garantiden degiştirtin dedi. Komedi yani..

Bizde gittik Asus aldık, çok memnunum..

[Naman]

Şunu belirtmekte fayda var, birçoğu elektrikli üründe adaptörler ya sınırlı garantidir ya da zaten garanti kapsamı dışındadır.. Sebebi de takdir edersiniz ki TEDAŞ'tır.. Ama bu tüm dünyada böyledir.. Yani elektrik dağıtan firma voltajı bastı adaptöre diye üretici firma bundan sorumluluk alması mantıksız. Bu konuda anca elektrik dağıtımı ile ilgili yerel firmayla irtibata geçilmeli..
Oluşum'un burada yaptığı Müşteri Memnuniyeti adına yapılmış bir harekettir. Hatta kendisini de korumaya yöneliktir. Kullanıcı yanlış spec'lerde bir adaptörü takıp modemi bozabilme ihtimalini ortadan kaldırmak amacıyla sıfır adaptörün maliyetini komple modem maliyetine tercih etmiştir. Ancak burada da kargo parasını kendisinin ödemesinin hiçbir mantığı yok çünkü adaptör kendi hatasından ötürü bozulmamış. Garanti, üreticinin hatalarına karşılık sunulmuş bir tüketici korumasıdır. Eğer o adaptör üretim hatasından ötürü bozulmuş ise bu kroniktir ve tüm adaptörler bozulacaktır demektir. Elektrik devreli ürünlerde bu böyle kabul edilir.

MARLON1, hangi alışveriş sitesi kargo fiyatını cebinden ödüyor sanıyorsun? Uluslararası olanların birçoğu zaten ayrıca faturaya ekler sana o şekilde onaylatır. Ulusal olanlarında da kargo ücreti bölge bölge değişmekte ve adam niye senin ürününün parasını ödesin ki? Zaten kargo ücreti almıyoruz diyenden korkmak lazım en çok...

[ribella2000]

Kullan asus 'u bak rahatına (: hiç çıkarma istersen bişe olmaz